En Image SA21 somos conscientes de que nuestros clientes son nuestro principal patrimonio, por ello, siem
pre intentamos cumplir todas sus expectativas proporcionándoles el más alto nivel de satisfacción. Desde que comenzamos nuestra andadura, han sido muchas las empresas y profesionales que han confiado en nosotros y en nuestros servicios. Inauguramos en este blog un espacio para charlar con nuestros colaboradores y clientes. De esta manera, os iremos presentando algunos de los casos de éxito de los que nos sentimos más orgullosos.
Hoy hablamos con Estela Repiso, responsable del departamento financiero del Enara Boutique Hotel, uno de los establecimientos hoteleros de referencia en Valladolid. Situado en el centro histórico de la ciudad y que ofrece un servicio realmente completo e interesante a sus clientes.
En febrero de 2013, Estela nos llamó para plantearnos las necesidades del Hotel en cuanto a los servicios de impresión que utilizaban sus empleados. Desde entonces, el Hotel Enara cuenta con varias impresoras y con nuestro servicio estrella de impresión Pago por Uso.
Cuéntanos Estela, ¿qué necesidades teníais en el Hotel Enara en cuanto a vuestros equipos de impresión y reprografía cuando acudisteis a Image SA21?
Teníamos que renovar las impresoras y a la vez buscar un punto de modernidad. Queríamos disponer de equipos multifunción, impresión doble cara, fax, escáner, en un mismo equipo, algo pequeño y funcional. Además, queríamos poder llevar un control del gasto en el área de impresión, algo que considero necesario y que hasta entonces no podíamos controlar.
Acudimos a IMAGE SA21 a través de un amigo que ya era cliente vuestro.
¿Qué beneficios os ha reportado Image SA21 y sus servicios de cara al desempeño de vuestro trabajo diario?
La comodidad de disponer de equipos nuevos sin un desembolso inicial, y un mantenimiento integrado en el contrato que te da tranquilidad a la hora de averías. En cuanto avisamos de algún problema, vienen rapidísimo.
Y en cuanto al aspecto económico, ¿el Pago Por Uso, os ha reportado algún ahorro?
La verdad es que no podemos comparar, ya que no tenemos datos anteriores, porque no teníamos manera de controlar el gasto.
¿Echas en falta algún tipo de recurso o funcionalidad de cara al desempeño de vuestras tareas diarias?
Quizás la velocidad de la impresora, cuando te acostumbras a una, siempre quieres más… y la tecnología avanza tan rápido, que en cuanto pruebas una más rápida, la quieres.
¿Consideras que la tendencia en el mundo empresarial se inclinará hacia el uso de estos nuevos sistemas de impresión de pago por uso?
Seguro que si. Las empresas ahora buscan comodidad sin tener que preocuparse de cuándo se va a terminar un tóner. En nuestro caso, antes de que se nos termine, ya nos traen los nuevos.
Tenemos contenedor de reciclaje de tóner, que cuando está lleno, avisamos y nos lo recogen. El tema del reciclaje para nosotros es importante y seguramente que si no tuviésemos este servicio que Image SA21 nos ofrece de forma gratuita, reciclaríamos bastante menos, porque nunca tienes claro donde hay que llevar los tóners a reciclar.
Otra ventaja es que no es necesario hacer desembolso inicial, y cuando se termina el contrato se puede optar por una impresora nueva y más moderna sin ningún coste adicional, simplemente se paga por cada hoja impresa.
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